Sou licenciada pela Universidade da Beira Interior, em Ciências da Comunicação, e possuo formação complementar em Programação Neuro Linguística e Constelações Familiares, ferramentas ainda pioneiras em Portugal. Conclui, também, com sucesso a Formação Pedagógica de Formadores. Os meus conhecimentos de informática são excelentes na óptica do utilizador, pois tenho facilidade no uso do Office, nalguns programas de design gráfico, no Oracle, bem como na utilização de internet, nomeadamente na realização de pesquisa.

Faz parte da minha personalidade o dinamismo, o espírito de equipa, a cooperação, a pro-actividade, o gosto pela aprendizagem e a dedicação.

Ana Filipa Silva



Informação pessoal

Endereço de correio electrónico: anafms@gmail.com
Página pessoal: www.linkedin.com/in/anafms
Nacionalidade: Portuguesa
Data de nascimento: 25 de Abril 1980
Sexo: Feminino

Experiência profissional

Datas: 13 de Setembro de 2007 - 17 de Outubro de 2008
Função ou cargo ocupado: Assistente de Contact Center
Principais actividades e responsabilidades: Atendimento telefónico, via fax, email e internet de encomendas, informações, sugestões e reclamações
Acompanhamento do processo de crédito ao consumo, desde o pedido até ao financiamento, entre o cliente e financiadora
Nome e morada do empregador: STAPLES Office Center, Azambuja

Datas: 02 de Abril de 2007 - 29 de Junho de 2007
Função ou cargo ocupado: Public Relations & Sales Consultant
Principais actividades e responsabilidades Contacto com os clientes
Relação com os media
Redacção de Newsletter e Comunicados de Imprensa
Nome e morada do empregador MORE Institut Ltd, Parede

Datas: 16 de Janeiro de 2007 → 29 de Janeiro de 2007
Função ou cargo ocupado: Comunicadora
Principais actividades e responsabilidades: Apresentação e venda por telefone
Nome e morada do empregador: H.M.C.

Datas: 08 de Novembro 2006 - 03 de Março de 2007
Função ou cargo ocupado: Agente
Principais actividades e responsabilidades: Apresentação e venda directa de produto
Nome e morada do empregador: Vorwerk Portugal, Lisboa

Datas: 18 de Setembro 2006 - 06 de Outubro 2006
Função ou cargo ocupado: Press Officer
Principais actividades e responsabilidades: Organização de uma Conferência para entidades e imprensa
Criação de um cartaz e preparação da presença da empresa na Semana Mundial do Espaço, no Pavilhão do Conhecimento
Nome e morada do empregador: LusoSpace, Lisboa

Datas: 10 de Julho 2006 - 04 de Setembro 2006
Função ou cargo ocupado: Gestora de Marketing
Principais actividades e responsabilidades: Elaboração e inserção de notícias no site da marca
Contacto com a Agência de Comunicação
Responsável pelo Clipping e compilação em Dossier de Imprensa
Elaboração de Circular interna da Sede
Redacção de textos institucionais
Nome e morada do empregador: Veigas & Veigas, Lisboa

Datas: 08 de Maio 2006 - 16 de Maio 2006
Função ou cargo ocupado: Formadora
Principais actividades e responsabilidades: Criação de Plano de cada sessão
Administração da formação em sala
Nome e morada do empregador: Nova Etapa, Lisboa

Datas: 06 de Dezembro 2005 - 23 de Dezembro 2005
Função ou cargo ocupado: Formadora
Principais actividades e responsabilidades: Criação de Plano de cada sessão
Administração da formação em sala
Nome e morada do empregador: Nova Etapa, Lisboa

Datas: 05 de Julho de 2004 - 30 de Novembro de 2005
Função ou cargo ocupado: Técnica de Comunicação
Principais actividades e responsabilidades: Gestora de projecto de rádios lusófonas
Produtora de programa radiofónico em parceria com a Rádio Renascença
Editora de conteúdos de página de internet
Elaboração e divulgação de Comunicados de Imprensa
Apoio na utilização das tecnologias de comunicação e informação
Nome e morada do empregador: Fundação Evangelização e Culturas, Lisboa

Datas: 01 de Julho 2003 - 15 de Outubro 2003
Função ou cargo ocupado: Promotora
Principais actividades e responsabilidades: Promoção de produto no ponto de venda
Nome e morada do empregador: Netcabo, Lisboa

Datas: 15 de Julho 2002 - 15 de Outubro 2002
Função ou cargo ocupado: Jornalista Estagiária
Principais actividades e responsabilidades: Elaboração de notícias, reportagens e entrevistas
Nome e morada do empregador: O Independente
Tipo de empresa ou sector: Jornal Semanário

Formação académica e profissional

Datas: 13 de Outubro 2003 - 21 de Novembro 2003
Curso de Jornalismo Radiofónico
Principais disciplinas/competências profissionais Escrita Jornalística
Fontes de Informação
Captação de Som e Edição Digital
Teoria e Técnica da Notícia
Géneros Jornalísticos
Produção Radiofónica
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: CENJOR - Centro Protocolar de Formação Profissional para Jornalistas

Datas: 28 de Abril 2003 - 09 de Junho 2003
Curso de Jornalismo Digital
Principais disciplinas/competências profissionais: Introdução ao Jornalismo Digital
Escrita On-Line
Deontologia
Fontes, Pesquisa e Interactividade
WebDesign e Design Multimédia
Gramática Multimédia
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: CENJOR - Centro Protocolar de Formação Profissional para Jornalistas

Datas: 18 de Dezembro 2002 - 18 de Abril 2003
Curso Tecnologias de Informação e Comunicação/ Design Multimédia
Principais disciplinas/competências profissionais: Instrumentos Básicos de Informática
Análise Estatística de Dados
Noções de Gestão das Organizações
Sistemas de Informação nas Organizações
Tecnologias de Informação nas Organizações
Tecnologias de Produção e Comunicação Multimédia
Design Multimédia
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: Escola Cristóvão Colombo

Datas: 21 de Outubro 2002 - 05 de Dezembro 2002
Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Principais disciplinas/competências profissionais: O Formador e o Contexto em que se desenvolve a Formação
Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem
Métodos e Técnicas Pedagógicas
Relação Pedagógica, Animação de Grupos em Formação e Gestão de percursos Diferenciados de Aprendizagem
Planificação da Formação
Definição e Estruturação de Objectivos de Formação
Avaliação da Aprendizagem
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: SOCOGEF - Contabilidade, Consultoria e Formação
CAP n.º EDF 31538/2003 DL Válido até 11-11-2008

Datas: Novembro 1998 - 04 de Outubro 2002
Licenciatura em Ciências da Comunicação – Média Final de 14 valores
Principais disciplinas/competências profissionais: Áreas Científicas: Ciências da Comunicação, Letras e Humanidades, Matemática, Sociologia, Economia e Gestão
Nome e tipo da organização de ensino ou formação: Universidade da Beira Interior

Aptidões e competências pessoais

Primeira língua Português

Outras línguas
Francês - Utilizador independente
Inglês - Utilizador básico
Espanhol - Utilizador básico

Aptidões e competências sociais

Capacidade de adaptação a ambientes multiculturais - experiência de Erasmus, em França, e de Missão, em Angola
Espírito de Equipa - trabalho em Cooperação e Desenvolvimento

Aptidões e competências de organização

Gestão de Projectos - actividade desenvolvida em contexto profissional e de partilha com a comunidade

Aptidões e competências técnicas

Linguagem e procedimentos do ramo imobiliário
Conceitos e práticas de Desenvolvimento e Cooperação
Noções de projectos de engenharia aerospacial
Conhecimento das novas tecnologias de informação, nomeadamente acesso à internet
Técnicas de Venda Directa e por Telefone
Dinâmicas de empresa de jornalismo escrito
Diversas metodologias de trabalho
Estrutura e linguagem católica

Aptidões e competências informáticas

Utilização do Microsoft Office
Navegação e Pesquisa na Internet
Uso de programas de Design Gráfico e de Multimédia

Aptidões e competências artísticas

Escrita informativa, poética e literária - participação em concursos, antologias e colectâneas
Trabalhos plásticos - criação de peças decorativas, bijutaria e fotografia
Interpretação - saraus de poesia

Carta de condução

Ligeiros, Março de 2002

Informação adicional

Realização do Projecto Erasmus na Universidade de Caen, em França, de Fevereiro a Julho de 2001

Realização do Projecto de Voluntariado na Rádio Ecclesia, Angola, de Fevereiro a Junho de 2004